Информация о возврате товара
- При оптовой торговле между двумя юридическими лицами возврат товара надлежащего качества возможен только по договоренности между Покупателем и Поставщиком, так как при исполнении всех условий договора у Поставщика отсутствует обязанность забрать товар обратно. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар был произведен/приобретен Продавцом исключительно для Покупателя.
-
При обнаружении недостатков в момент получения товара, покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме, отправив заявление по форме (скачать форму) по адресу: espe@espe.spb.ru
-
замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены;
-
уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;
-
возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.
Срок рассмотрения претензии 7 (семь) дней. Претензии относительно транспортных повреждений товара, или скрытых дефектов Товара, которые не могли быть выявлены Покупателем, по результатам внешнего осмотра в ходе первоначальной проверки при приемке товара от Поставщика должны быть заявлены Покупателем:
-
в отношении количества товара – в течение 7 (семи) календарных дней с момента поступления Товара на склад Покупателя;
-
в отношении качества и комплектности товара – в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента поступления Товара на склад Покупателя.
Копия претензии с фотографиями должна быть направлена по электронной почте espe@espe.spb.ru, оригинал рекламации претензии должен быть выслан по почте. Поставщик обязан, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения претензии, направить заявителю ответ, либо принять другие меры, направленные на устранение недостатков.
-
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется на склад отгрузки Продавца.
-
Денежные средства возвращаются Покупателю безналичным перечислением на р/с в течение 7 дней после возврата товара на склад Продавца. При возврате/обмене товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачиваются Поставщиком.
Скачать образец письма на возврат
